Si tiene alguna duda o problema con nuestro servicio por favor contactese con nuestro soporte y trataremos de solucionarlo en el menor tiempo posible.
1.- ¿Como contrato un plan?
Llenando nuestro formulario de contrato con sus datos, una vez enviado, se le señalará cómo y donde debe pagar.
2.- ¿Donde compro el dominio .cl?
Puede hacerlo directamente a través de NIC CHILE en www.nic.cl, el precio es de $20.170 cada dos años.
3.- ¿Donde compro los dominios internacionales (.com, .net, .org, .biz, .ws, .us, .info, etc.)?
Actualmente TecnoWeb se encuentra autorizado por los organismos internacionales para distribuir dominios TLD. Para adquirir alguno de ellos solo debe hacerlo aqui.
4.- ¿Como me contacto con TecnoWeb?
Puede hacerlo a través de nuestros formularios de Contacto y Soporte o directamente en nuestros telefonos:
Chile (Santiago): (562) 571 1600*
USA (NY): 1 (914) 500 4020
Además puede enviarnos un correo a:
soporte@tecnoweb.cl
ventas@tecnoweb.cl
5.- ¿TecnoWeb da soporte de scripts en CGI?
No, nuestra empresa no otorga soporte a software de terceras compañías, solamente podremos orientarlo a través de consultas por email.
6.- ¿Qué son los DNS?
Los DNS son los nombres de los servidores desde donde se enviará la información hacia Internet y a través de ellos se indican donde se encuentra su dominio.
7.- ) ¿Cómo modifico los DNS en NIC CHILE?
Para modificar NIC Chile debe ingresar a www.nic.cl y digitar el nombre de su dominio en el casillero del lado superior izquierdo con la opción modificar tiqueada, usted recibirá un email con una clave de 5 números, envíe esa clave por email a soporte@tecnoweb.cl
8.- ¿Donde y cuáles datos debo poner en los DNS de mi dominio en NIC CHILE?
Los datos que deberá colocar son:
Servidor Primario : ns.tecnoweb.cl
IP Primario : 200.73.3.110
Servidor Secundario: ns2.tecnoweb.cl
IP Secundario : 200.73.3.111
Recuerde que si usted comete algún error en el ingreso de registro de DNS NO PODRA ACCEDER al servicio de web hosting.
9.- ¿Cómo puedo obtener algun programa FTP?
Bajelo haciendo click aquí y bajará el software FlashFXP, luego instálelo en su PC. Para utilizarlo deberá configurar el FlashFXP con los siguientes datos:
1. Dé un nombre a la sesión ( cualquiera )
2. Host Name = 200.73.3.110
3. User name = El nombre de usuario que se le envió al inscribirse en TecnoWeb.
4. Password = La Contraseña que se le entregó.
5. Puerta de Conexión = 21
6. Tipo Conexión = normal
La transferencia de archivos debe ser en modo Binario
10.- Que función cumple el auto responder de email?
Cada cuenta de email puede ser programada a efecto que, cuando usted recibe un email de cualquier persona, dicha acción genera una respuesta automática, que ya ha sido programada y la persona que le envió ese correo recibirá en forma inmediata un email desde su casilla con el texto que usted haya colocado.
11.- Qué son los Email "alias"?
Son nombres ficticios que reconocen su cuenta de email, por ejemplo usted tiene la casilla usted@suempresa.cl y puede tener asociado el email alias@suempresa.cl, correo que también recibirá.
12.- Como puedo configurar mis cuentas de correo?
Para configurar sus cuentas de correo solo basta entrar a este manual de auto-configuración on-line, que le ayudara sin tener problemas. Para ello haga click aqui.
